Política de Reembolso – PageXpert Studio Digital
Na PageXpert Studio Digital, prezamos pela transparência e satisfação dos nossos clientes. Por isso, estabelecemos a seguinte política de reembolso para produtos digitais.
1. Natureza dos Produtos
Todos os produtos comercializados são digitais (templates, páginas prontas e materiais online), entregues de forma imediata ou sob personalização.
Por se tratarem de produtos digitais, não há devolução física do item após o acesso ou download.
2. Direito de Arrependimento
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49), o cliente pode solicitar o reembolso no prazo de até 7 (sete) dias corridos após a compra, desde que:
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O produto não tenha sido utilizado integralmente
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Não tenha havido personalização do material
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Não tenha sido realizado download completo ou acesso irreversível ao conteúdo
3. Situações em que NÃO haverá reembolso
O reembolso não será aplicável nos seguintes casos:
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Após o prazo de 7 dias corridos
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Quando o cliente já tiver acessado, baixado ou utilizado o produto digital
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Para produtos personalizados ou serviços já iniciados
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Quando houver envio de dados para personalização (início da produção)
4. Produtos Personalizados (Serviços)
Para serviços como criação de páginas personalizadas:
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Após o início do projeto (envio de dados pelo cliente), não será possível solicitar reembolso
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Caso o cliente desista antes do início, o reembolso poderá ser analisado
5. Forma de Reembolso
Quando aprovado, o reembolso será realizado:
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Pelo mesmo meio de pagamento utilizado
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Dentro do prazo de até 7 dias úteis após a confirmação
6. Solicitação de Reembolso
Para solicitar um reembolso, o cliente deve entrar em contato através do e-mail:
Email: [email protected]
ou WhatsApp informado no site
Informando:
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Nome completo
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Data da compra
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Motivo da solicitação
7. Considerações Finais
Ao realizar a compra, o cliente declara estar ciente e de acordo com esta política.
A PageXpert Studio Digital se reserva o direito de atualizar esta política a qualquer momento, sem aviso prévio.
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